Klanten kiezen voor Welkoop Westerbork

Westerbork - Welkoop Westerbork heeft vrijdag een belangrijke prijs in de wacht gesleept. Deze Welkoopwinkel is landelijk door de klanten beoordeeld als beste Welkoop winkel. De prijs is onderdeel van de jaarlijkse winkelcompetitie, waarin uiteindelijk de Beste Welkoop winkel van Nederland wordt gekozen

.De klantervaring wordt gemeten door middel van een enquête: de Klantfeedback. Met deze enquête kan Welkoop structureel bij haar klanten de winkelervaring meten. Doordat er bij alle winkels hetzelfde wordt gemeten, kunnen alle winkels heel goed met elkaar vergeleken worden. Dit geeft continue inzicht in de mate van klanttevredenheid en loyaliteit. Het gaat om de mate van tevredenheid wat betreft prijs, kwaliteit, deskundigheid, service, winkelgemak, acties en aanbiedingen, samenstelling assortiment, klantvriendelijkheid, uitstraling, beleving en betrouwbaarheid. Tevens wordt de vraag gesteld: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat je ons zou aanbevelen?’ en: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat je voor een volgende aankoop weer voor Welkoop kiest?’

Finaleronde

‘We zijn ultiem blij met deze award,’ reageert winkeleigenaar Wildrik Jager. ‘Een prijs winnen is natuurlijk altijd mooi, maar dit is de waardering van onze klant en dat is waar het uiteindelijk allemaal om draait.’ De finaleronde is nog dit jaar, waarna in januari de winnaar ‘Beste Welkoopwinkel 2018’ bekend gemaakt wordt. ‘Natuurlijk gaan we ons best hier voor doen. Maar dit pakken ze ons niet meer af’, vult Hanneke Jager aan. ‘En wil je op de hoogte blijven van de ontwikkelingen, volg dan Welkoop Westerbork ook via Facebook of Instagram.’

Welkoop Westerbork is te vinden aan de Noesten 11 in Westerbork.